Profesjonalna obsługa klienta
i kompleksowe wsparcie sprzedaży w e-commerce
Skup się na rozwoju swojego sklepu internetowego, a my zajmiemy się resztą.
Jesteśmy zespołem młodych, ambitnych i świetnie wyszkolonych ludzi, którzy każdego dnia pomagają markom rosnąć — niezależnie od branży.
Naszą specjalnością jest kompleksowa obsługa klienta, sprzedaż zdalna oraz wsparcie procesów biznesowych w e-commerce, jak i w branżach telekomunikacyjnych, finansowych, usługowych czy technologicznych.
Zapewniamy profesjonalną obsługę wielu kanałów komunikacji, obsługę zamówień, zwrotów i reklamacji, a także wsparcie w obszarach sprzedażowych i marketingowych.
Nasz zespół
Tworzymy projekty z pasją, stawiając na wysoką jakość obsługi i pełną satysfakcję klienta. Wspieramy firmy w budowaniu pozytywnych doświadczeń zakupowych, usprawnianiu procesów oraz osiąganiu lepszych wyników sprzedażowych.
Każda marka, z którą współpracujemy, ma własną historię — my pomagamy pisać jej kolejne rozdziały, dostarczając skuteczne rozwiązania, które realnie zwiększają sprzedaż w sieci i poprawiają efektywność obsługi klienta.
Co nas wyróżnia
Nie jesteśmy zwykłym contact center. Łączymy obsługę klienta, sprzedaż i marketing w wielokanałową obsługę w modelu omnichannel. Oferujemy pełne zarządzanie komunikacją zakupową, tak by klient Twojego sklepu miał pozytywne doświadczenia na każdym etapie – od pierwszego kontaktu, po dostarczenie paczki.
Współpracując z nami, zyskujesz:
- dobrą obsługę klienta end-to-end w jednym miejscu, która buduje lojalność klientów Twojej witryny,
- integrację systemów i automatyzację procesów,
- zgodność z RODO oraz ze standardami przetwarzania danych
- profesjonalną obsługę sklepu internetowego w zewnętrznej firmie, która rozumie Twój biznes.
- optymalizację zatrudnienia i szkoleń
Nasze działania obejmują m.in.:
- efektywne obsługiwanie kanałów komunikacji: czat, infolinia, e-mail, media społecznościowe,
- sprawy administracyjne oraz back office
- kompleksową obsługę e-sklepu - tworzenie treści, dodawanie produktów, porzucone koszyki, zwroty, reklamacje i zapytania o paczki,
- obsługę strony internetowej oraz platform B2B i B2C,
- działania marketingowe, sprzedażowe oraz pozycjonowanie, które pomagają zwiększyć świadomość marki i przyciągać nowych klientów.
Od 2009 roku cały czas się rozwijamy. Poznaj nas jeszcze lepiej.
Lokalizacje
Projektów
Stanowisk
Osób
Kontakt
Wrocław
Zielona Góra
Nasze biura
WROCŁAW
ul. Św. Mikołaja 8-11
50-125 Wrocław
ZIELONA GÓRA
ul. Dąbrowskiego 1
65-021 Zielona Góra